Bantuan
Kontak & Dukungan
Cara menghubungi HOLBERY untuk pertanyaan produk, dukungan teknis, dan permintaan terkait privasi.
Kanal dukungan resmi belum dipublikasikan. Alamat email dan jam layanan akan dicantumkan di halaman ini sebelum produk pertama dijual. Kami tidak menampilkan alamat kontak yang belum aktif dan dipantau.
Apa yang bisa kami bantu
- Pertanyaan sebelum membeli: isi produk, format, dan kompatibilitas.
- Bantuan penggunaan produk yang sudah dibeli.
- Laporan file rusak atau tidak bisa dibuka.
- Permintaan terkait data pribadi sesuai Kebijakan Privasi.
Tips agar cepat terbantu
- Sebutkan nama produk dan SKU (tertera di halaman produk).
- Sertakan kanal tempat Anda membeli dan nomor pesanan dari kanal tersebut.
- Jangan pernah mengirimkan kata sandi, PIN, kode OTP, atau data kartu pembayaran.
Keamanan
HOLBERY tidak akan meminta pembayaran melalui pesan pribadi atau rekening perorangan. Laporan kerentanan keamanan sebaiknya tidak dipublikasikan secara terbuka; lihat kebijakan keamanan di repositori proyek.